Сервис и гарантия

Гарантийные обязательства компании ОсОО «PROTOOL»

При покупке изделия требуйте проверки его комплектности и исправности в вашем присутствии, инструкцию по эксплуатации и заполненный гарантийный талон.
При отсутствии правильно заполненного гарантийного талона претензии по качеству могут быть отклонены.
Перед началом работы внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации. Условия гарантии соответствуют законодательству Кыргызской Республики.

Проф-сервис

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание инструмента PROTOOL выполняется уполномоченными сервисными центрами. Список центров и заявку на ремонт можно уточнить по телефону или в мессенджерах. Для партнёров действуют отдельные условия сервисной поддержки.

Стать партнером Написать в WhatsApp

Пожизненная гарантия

Пожизненная гарантия распространяется на головки торцевые с квадратом 1/2'' от 8 мм и выше, а также на комбинированные ключи.

Список оборудования

Головки торцевые 1/2'' от 8 мм
Головки удлиненные 1/2''
Ключи комбинированные
Ключи комбинированные трещоточные

Гарантия 5 лет

Гарантия действует в течение 5 лет с даты приобретения товара на выбранные линейки профессионального инструмента.

Список оборудования

Перфораторы Denzel
Углошлифовальные машины Denzel
Дрели и шуруповёрты Denzel
Пилы циркулярные Denzel

Гарантия 3 года

Расширенная гарантия 3 года действует на отдельные модели силового оборудования и электроинструмента без дополнительного сертификата.

Список оборудования

Генераторы Denzel и Kronwerk
Компрессоры
Моечные машины высокого давления
Сварочные инверторы

Гарантия 12 месяцев

Гарантия 12 месяцев распространяется на ограниченный список оборудования и садового инвентаря.

Список оборудования

Садовая техника
Насосы и опрыскиватели
Хозяйственные товары
Средства индивидуальной защиты

Гарантия не распространяется

Если детали были подвержены рабочему и другим видам естественного износа, а также при неисправности инструмента, вызванной данными видами износа.
На неисправности, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации, использованием не по назначению, работой в неблагоприятных условиях, перегрузками или недостаточным техническим обслуживанием.
При использовании изделия в условиях высокой интенсивности работ и сверхтяжёлых нагрузок. К признакам перегрузки относятся деформация, оплавление деталей, потемнение изоляции, коробление корпуса.
На механические повреждения (трещины, сколы и т. д.) и повреждения от агрессивных сред, высокой влажности и температур, попадания инородных предметов, коррозии и неправильного хранения.
На естественный износ принадлежностей и расходных материалов: свечи, фильтры, ремни, уплотнители, пильные цепи и шины, лески для триммера, кабели, щётки, сверла, буры, абразивы и т. п.
При наличии следов вскрытия, ремонта или модификации инструмента вне уполномоченного сервисного центра.
На повреждения из‑за дождя, снега, повышенной влажности, нагрева, агрессивных сред и стихийных бедствий.
В случае использования принадлежностей, расходных материалов, запасных частей и ГСМ, не рекомендованных производителем.
На профилактическое и техническое обслуживание: регулировку, чистку, смазку, замену расходных материалов и работы, не связанные с производственным дефектом.
Срок службы изделия — 5 лет, если иное не указано в документации к товару.